Política de Entregas

1. Raio de entrega

Fazemos entregas ao domicílio em todo território moçambicano.

2. Tempo de processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados num periodo máximo de 5 horas, isto inclui a confirmação do pagamento a preparação e embalagem do produto, e depois mandados para a entrega.

O tempo de entrega do producto varia de acordo com a província para a qual este deve ser enviado. Por favor, refira-se a tabela abaixo (ponto 4) para informações detalhadas sobre o tempo de envio.

3. Taxas de entregas

A hokino oferece entregas ao domicílio para todos os productos listados no site, porém sob uma taxa adicional. As taxas de entrega do teu pedido serão calculadas e exibidas nas páginas do Carrinho e Finalização de Compra (Checkout).

Adicionalmente, oferecemos a opção do cliente buscar o producto em nossas instalações para evitar custos de entrega. Também exibida nas páginas do Carrinho e Finalização de Compra (Checkout).

4. Métodos, tempo estimado e custos de entrega

RegiãoMétodo de EnvioCusto de Envio (MT)Tempo Estimado de Entrega
MaputoHokino200Até 24 Horas
MatolaTerceiro250 - 350Até 24 Horas
Outras ProvínciasTerceiro570 - 900Até 2 dias

Atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente. Se um grande volume de pedidos ou qualquer outro problema que afete o pedido, os envios poderão ser atrasados. Por favor, aguarde dias adicionais em trânsito para entrega. Se houver um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato via e-mail ou telefone.

5. Pontos de referência

A Hokino envia o seu pedido para o endereço indicado durante o processo de compra; adicione sempre ao endereço de entrega, pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o seu endereço.

6. Confirmação de envio e acompanhamento de pedidos

Você receberá um mensagem de Confirmação de Ordem de entrega, assim que o seu pedido estiver pronto para ser entregue, poderá receber chamadas telefónicas da nossa equipa para coordenação da entrega.